Preguntas Frecuentes

1. Pedidos online

Gastos de envío

No cobramos gastos de envío pero si un pedido mínimo. Pedido mínimo de 9 kgs en el caso de las cajas de cítricos, verdura o mixtas y 8 kgs en el caso de las cajas de aceite.

Se cobra una cantidad fija en cada pedido para gastos de manipulaje, materiales y cuidado de la materia prima.

Medios de pago

El pago de las compras se efectúa por domiciliación bancaria o tarjeta bancaria. Si opta por el pago por domiciliación bancaria, el pedido será enviado una vez se haga llegar el justificante de transferencia a este correo: info@haciendapuyon.com. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. Todos los pagos realizados a través de esta web se realizarán en euros independientemente del método de pago utilizado durante el proceso de compra.

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2. Entregas

¿A qué zonas geográficas enviáis pedidos?

Entregamos en toda la Península. Para envio a islas y fuera de España, por favor , consultar.

Horarios de entrega

Nuestro servicio de reparto funciona de martes a viernes, por la mañana y por la tarde.

Nuestra compañía de reparto es GSM , ellos se pondrán en contacto con vosotros para concretar la entrega.

¿Qué hago si algún producto no me llega en buen estado?

Llámanos y te ofreceremos una solución.

3. Mi cuenta

¿Cuál es mi contraseña?

Tu contraseña ha sido creada cuando has realizado tu primer pedido.

Mis datos personales

En esta sección te enseñamos la dirección de facturación y la dirección de envío, así como tu nombre, apellidos y email. Puedes cambiar de contraseña en este apartado. Para cualquier otro cambio, no dudes en enviarnos un email a info@haciendapuyon.com.

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Condiciones de compra

1. Respecto de la compraventa: Ésta se entenderá perfeccionada es el mismo momento de realizar el pedido.
2. Respecto al territorio de venta: Vendemos y enviamos a toda la Península. Para envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, solicitar informacion.
3. Respecto de los precios y disponibilidad de los productos: Los precios de los productos incluidos en este portal llevan el IVA incluido y son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico. En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido, se avisara al cliente y se le ofrecerá un producto de similares características, o en su caso, se procederá a la devolución del dinero pagado.
4. Respecto de los gastos de envío: Están incluidos en el precio (salvo excepciones que quedarán debidamente expresadas en la página).
5. Respecto al pedido y tiempo de envío: Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción. El SERVICIO DE ENTREGA será EN 24 H, si el pedido se realiza de lunes a jueves entre las 9.00h y las 14.00h. Si se hace fuera de este horario se entregará en 48H salvo en fines de semana ( pedidos jueves a partir de las 14.00h,  viernes, sábado y domingo) donde se entregará martes siguiente.Se aplicará esta misma fórmula si hace su pedido un dia festivo.
6. Respecto de las formas de pago: Mediante transferencia bancaria, Bizum o pago por tarjeta bancaria.
7. Respecto de la devolución de productos comprados: Norma UNE 1750001 (calidad de servicio en el comercio) No se contempla la devolución de productos perecederos, ya que se rompería la trazabilidad de los alimentos y se pondría en riesgo la seguridad de los mismos. Sólo se procederá a la devolución del importe pagado cuando el producto sea defectuoso, haya sido dañado en el transporte o exista un error en producto enviado imputable exclusivamente a HACIENDA PUYÓN, para ello el Usuario tiene la obligación de comunicarlo con una foto y copia del resguardo de la compañía de trasporte en el que lo haya reseñado, y en ese caso se le devolverá el importe de la compra del producto en cuestión.

Condiciones generales

1. OBJETO

El presente aviso legal regula el uso y utilización del sitio web www.haciendapuyon.com, del que es titular Vanessa del Olmo (en adelante, Hacienda Puyón).

La navegación por el sitio web de Hacienda Puyón le atribuye la condición de USUARIO del mismo y conlleva su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones publicadas en este aviso legal, advirtiendo de que dichas condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa por parte de Hacienda Puyón, en cuyo caso se procederá a su publicación y aviso con la máxima antelación posible.

Por ello es recomendable leer atentamente su contenido en caso de desear acceder y hacer uso de la información y de los servicios ofrecidos desde este sitio web.

El usuario además, se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal, y responderá frente a Hacienda Puyón o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, pudiendo Hacienda Puyón denegar o retirar el acceso y su uso en cualquier momento.

1. IDENTIFICACIÓN

Hacienda Puyón, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: Vanessa del Olmo Diaz
• Su nombre comercial es: Hacienda Puyón.
• Su NIF es: 53407542R
• Su domicilio social está en: Paseo de la Victoria 35 4 ª planta 14004 Córdoba

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Email: info@haciendapuyon.com.
• Dirección postal: Paseo de la Victoria 35 4 ª planta 14004 Córdoba
• Telefono: 660977846

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Hacienda Puyón se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito. No obstante, Hacienda Puyón puede condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a Hacienda Puyón y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de Hacienda Puyón y a no emplearlos para, entre otros:

1. Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
2. Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de Hacienda Puyón o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales Hacienda Puyón presta sus servicios.
3. Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de Hacienda Puyón o de terceros y, en su caso, extraer información.
4. Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de Hacienda Puyón o de terceros.
5. Suplantar la identidad de cualquier otro usuario.
6. Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de, o cualquier otra forma de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
7. Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a Hacienda Puyón, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.

Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de Hacienda Puyón, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.

La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Hacienda Puyón y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de Hacienda Puyón de sus contenidos o servicios.

Hacienda Puyón no se responsabiliza del uso que cada usuario le dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.

3.1 EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD EN EL ACCESO Y LA UTILIZACIÓN

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.

Hacienda Puyón excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:

1. La imposibilidad de acceso al sitio web o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición, a los que se haya accedido a través del sitio web o de los servicios que se ofrecen.
2. La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.
3. El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto del sitio web. En particular, y a modo ejemplificativo, Hacienda Puyón no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.

Asimismo, Hacienda Puyón declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por nuestro webmaster. La función de los links que aparecen en esta web es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece este sitio web. Hacienda Puyón no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. Hacienda Puyón no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros.

3.2 PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a Hacienda Puyón identificándose debidamente y especificando las supuestas infracciones.

3.3 PUBLICACIONES

La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.

4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa. Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías, serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos, del cual es responsable Carmen Rivero Cebrián (en adelante: Hacienda Puyón). Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Hacienda Puyón no cederá ni compartirá los datos con terceros sin su consentimiento expreso.

Asimismo, Hacienda Puyón, cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

El usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto al domicilio siguiente: Paseo de la Victoria 35 4 ª planta 14004 Córdoba, o en la dirección de correo electrónico info@haciendapuyon.com, identificándose debidamente e indicando de forma expresa el concreto derecho que se quiere ejercer.

Hacienda Puyón adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por la citada Ley Orgánica 15/1999 y demás normativa aplicable. No obstante, no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, por tanto, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

Si opta por abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, Hacienda Puyón no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir.

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